Meta เพิ่มความสามารถให้ AI ตัวช่วย Muse โทรศัพท์แทนผู้ใช้ได้ แต่ต้องสมัครสมาชิกแบบเสียเงิน

Meta ประกาศอัปเดตความสามารถใหม่ให้ Muse AI agent สามารถโทรศัพท์ติดต่อธุรกิจและจัดการงานทางโทรศัพท์แทนผู้ใช้ได้แล้ว โดยฟีเจอร์นี้เปิดให้บริการสำหรับผู้ที่มีการสมัครสมาชิกแบบเสียเงินแยกต่างหาก ซึ่งมาพร้อมกับโทเค็นเพิ่มเติมและฟีเจอร์เสริมอื่น ๆ
ความสามารถใหม่ในการโทรศัพท์แทนผู้ใช้
อเล็กซานดาร์ หวาง (Alexandr Wang) หัวหน้าฝ่าย AI ของ Meta ระบุว่า ความสามารถใหม่นี้ทำให้ Muse สามารถโทรหาธุรกิจต่าง ๆ เพื่อช่วยจัดการงาน เช่น การทำจอง การนัดหมาย และงานโทรศัพท์อื่น ๆ ที่ผู้ใช้ไม่ต้องการทำด้วยตนเอง โดยฟีเจอร์ดังกล่าวใช้งานได้สำหรับผู้ใช้ที่จ่ายเงินซื้อแพ็กเกจสมาชิก Muse เท่านั้น
ตัวอย่างการใช้งานจริง
แมตต์ ชลิชท์ (Matt Schlicht) ผู้สร้าง Moltbook และพนักงานของ Meta Superintelligence ได้แชร์ตัวอย่างการสนทนาทางโทรศัพท์ที่ AI agent ของเขาโทรไปยังตัวแทนจำหน่าย Volvo เมื่อเดือนที่ผ่านมา ซึ่งแสดงให้เห็นว่าระบบสามารถรอสายเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ต้องการตามที่ผู้ใช้มอบหมายได้
สิ่งที่ผู้ใช้ควรรู้และข้อจำกัด
จากตัวอย่างการโทรที่ถูกเปิดเผย Muse ไม่ได้ระบุตัวตนอย่างชัดเจนว่าเป็น AI agent ในทันที แต่ได้แจ้งว่ากำลังโทรแทนผู้ใช้และกำลังทำการถอดเสียงการสนทนา ซึ่งจุดนี้อาจทำให้เกิดความเสี่ยงที่การสนทนาอาจไม่เป็นไปตามที่คาด หรือผู้สนทนาอีกฝ่ายอาจวางสายทันทีหากรู้ว่ากำลังคุยกับ AI นอกจากนี้ การใช้งานฟีเจอร์นี้ยังจำกัดอยู่เฉพาะผู้ที่มีการสมัครสมาชิกแบบเสียเงินของ Muse เท่านั้น
การพัฒนาและการแข่งขันในตลาด
ปัจจุบัน Muse มีผู้ใช้งานมากกว่า 10 ล้านคนแล้ว โดย Meta ได้ทยอยปล่อยฟีเจอร์ใหม่ออกมาอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการอนุญาตให้ผู้ใช้กำหนดที่อยู่อีเมลเฉพาะสำหรับ AI agent เพื่อดึงเข้ามามีส่วนร่วมในอีเมลสำคัญโดยไม่ต้องให้สิทธิ์เข้าถึงกล่องจดหมายทั้งหมด ขณะเดียวกัน การสร้างความสามารถในการโทรศัพท์ด้วย AI ไม่ใช่เรื่องใหม่ในตลาด เนื่องจาก Google เคยเปิดตัวฟีเจอร์ลักษณะเดียวกันนี้มาแล้ว เช่น "Call For Me" บนมือถือ Pixel และทาง Instinct ก็เพิ่งเปิดตัวฟีเจอร์ "Concierge" สำหรับ AI agent เพื่อจัดการการโทรที่ซับซ้อนเช่นกัน
แหล่งข้อมูล
เรียบเรียงจากข้อมูลของ Engadget: อ่านต้นฉบับ






