Meta พับแผนปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ด้วย AI หลังประสิทธิภาพเทคโนโลยีไม่เป็นไปตามเป้าและเจอแรงต้านจากพนักงาน

Meta ล้มเลิกแผนปรับโครงสร้างองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งอาจทำให้พนักงานนับพันต้องตกงาน หลังพบว่าเทคโนโลยีพัฒนาช้ากว่าคาดและเผชิญเสียงวิจารณ์เรื่องการติดตามพฤติกรรม

Meta เคยมีความพยายามครั้งใหญ่ในการนำปัญญาประดิษฐ์หรือ AI เข้ามาควบคุมงานประจำวันของพนักงาน โดยได้รับแรงบันดาลใจจากบริษัทสตาร์ทอัพในเอเชีย แต่ล่าสุดต้องล้มเลิกแผนดังกล่าวเนื่องจากประสิทธิภาพของเทคโนโลยีและผลลัพธ์ยังไม่ดีพอตามเป้าหมายที่วางไว้

แผนการดังกล่าวมีชื่อภายในว่า Project OT ซึ่งเชื่อมโยงกับการลดพนักงาน 10 เปอร์เซ็นต์ก่อนหน้านี้ และโปรแกรมที่ใช้ติดตามการเคลื่อนไหวของเมาส์รวมถึงการกดแป้นพิมพ์ของพนักงาน โดยผู้บริหารมีความมุ่งมั่นที่จะปรับโครงสร้างให้บริษัทขับเคลื่อนด้วย AI เป็นหลัก

วิสัยทัศน์ AI Native และแผนการลดพนักงาน

ในการประชุมประจำปีที่ฮาวายเมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมา ผู้บริหารระดับสูงของ Meta ได้วางวิสัยทัศน์ให้บริษัทกลายเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างแท้จริง โดยจะมีเอเจนต์ AI คอยทำงานและอยู่ภายใต้การดูแลของทีมงานมนุษย์ขนาดเล็กที่เรียกว่าพ็อด

พนักงานในตำแหน่งวิศวกร นักออกแบบ และผู้จัดการผลิตภัณฑ์ จะต้องเปลี่ยนบทบาทไปสู่การเป็นผู้สร้างอเนกประสงค์ ขณะที่โครงสร้างการบริหารระดับกลางจะถูกลดขนาดลง พร้อมกับใช้การวิเคราะห์ที่ช่วยสนับสนุนโดยเอเจนต์เพื่อกำหนดลำดับความสำคัญในแต่ละวัน

ผู้บริหารเคยพิจารณาที่จะลดจำนวนพนักงานในบางทีมลงมากถึง 60 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งรวมถึงการเลิกจ้าง การปิดรับสมัครงานตำแหน่งว่าง และการคัดพนักงานที่มีผลงานต่ำกว่าเกณฑ์ออก โดยผู้บริหารฝ่ายทรัพยากรบุคคลคาดการณ์ว่าการลดจำนวนครั้งนี้จะมีขนาดใหญ่อย่างน้อยเทียบเท่ากับการลดพนักงาน 25 เปอร์เซ็นต์ในปี 2023

สินค้าแนะนำ

คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ไอที

เลือกดูคอมพิวเตอร์ โน้ตบุ๊ก และอุปกรณ์ไอทีที่เกี่ยวข้องบน Shopee

ดูสินค้าบน Shopee

ลิงก์นี้เป็นลิงก์ Affiliate เว็บไซต์อาจได้รับค่าคอมมิชชันจากการสั่งซื้อ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับผู้ซื้อ

ปัญหาทางเทคโนโลยีและผลลัพธ์ที่ไม่เป็นไปตามคาด

แผนการในตอนแรกระบุว่าจะมีคลื่นการเลิกจ้างรอบที่สองเกิดขึ้นในเดือนพฤศจิกายน แต่ซีอีโอ มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ได้ตัดสินใจยกเลิกหรือระงับแผนส่วนนั้นไว้ โดยเหตุผลหนึ่งมาจากความจริงที่ว่าการผลักดัน AI ภายในบริษัทไม่ได้ราบรื่นอย่างที่คิด

ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงโค้ดในแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์และโครงสร้างพื้นฐาน AI เพิ่มขึ้น 220 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบเป็นรายปี แต่กลับไม่ได้ส่งผลให้ผลิตภัณฑ์หรือฟีเจอร์ใหม่ ๆ ที่ไปถึงมือผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นในสัดส่วนที่เท่ากัน โดยเพิ่มขึ้นเพียง 36 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น

นอกจากนี้อุบัติเหตุด้านเทคนิคและความปลอดภัยยังเพิ่มสูงขึ้น 40 เปอร์เซ็นต์ ส่งผลให้เวลาที่พนักงานต้องใช้ในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้เพิ่มขึ้นถึง 70 เปอร์เซ็นต์ มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ได้ยอมรับต่อพนักงานในการประชุมทาวน์ฮอลล์เมื่อเดือนกรกฎาคมว่า เขาประเมินความเร็วในการพัฒนาเทคโนโลยีสูงเกินไป

กระแสต่อต้านภายในองค์กรและอนาคตของ AI ใน Meta

ซอฟต์แวร์ติดตามที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของพนักงานในสหรัฐอเมริกาเพื่อบันทึกการเคลื่อนไหวของเมาส์และการกดแป้นพิมพ์เพื่อฝึกฝนเอเจนต์ AI ที่จะมาแทนที่ในอนาคต กลายเป็นชนวนเหตุให้เกิดความไม่พอใจอย่างรุนแรง

ข้อร้องเรียนจำนวนมากหลั่งไหลเข้ามาในเครือข่ายสื่อสารภายใน คะแนนความพึงพอใจของพนักงานลดลงถึง 19 จุด และความพยายามในการรวมตัวของสหภาพแรงงานก็เพิ่มสูงขึ้น ซึ่งปัจจัยเหล่านี้ประกอบกันจนทำให้ซักเคอร์เบิร์กตัดสินใจยุติแผนการเลิกจ้างรอบที่สอง

อย่างไรก็ตาม Meta ยังไม่ได้ทิ้งแผนการในภาพรวมทั้งหมด ทีมงานขนาดเล็กที่ใช้งาน AI ช่วยเหลือยังคงปฏิบัติงานอยู่ในบางส่วนของบริษัท และ Meta ยังคงทุ่มงบประมาณจำนวนมากให้กับโครงสร้างพื้นฐาน AI ท่ามกลางความคาดหวังของนักลงทุนที่รอคอยผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม

Apple ปรับลดพนักงานกว่า 200 ตำแหน่งในทีม Vision Pro และซอฟต์แวร์ Siri มุ่งเน้นเทคโนโลยี AI และแว่นตาอัจฉริยะรุ่นใหม่

Apple ปรับลดพนักงานกว่า 200 ตำแหน่งในทีม Vision Pro และซอฟต์แวร์ Siri เพื่อปรับทิศทางมุ่งเน้นพัฒนาแว่นตาอัจฉริยะและระบบ AI รุ่นใหม่

Apple ได้ดำเนินการปรับลดพนักงานครั้งใหม่ ส่งผลกระทบต่อพนักงานราว 200 ตำแหน่ง โดยแบ่งเป็นการปลดพนักงานในส่วนของชุดหูฟัง Vision Pro และทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ Siri อย่างละ 100 ตำแหน่ง การปรับโครงสร้างองค์กรครั้งนี้เกิดขึ้นในขณะที่บริษัทกำลังเปลี่ยนผ่านทิศทางธุรกิจเพื่อมุ่งเน้นไปที่เทคโนโลยีแว่นตาอัจฉริยะและปัญญาประดิษฐ์รุ่นใหม่

รายงานระบุว่าการปรับลดพนักงานในส่วนของ Vision Pro นั้น มุ่งเป้าไปที่ทีมงานที่รับผิดชอบด้านเกมและวิดีโอแบบ Immersive เป็นหลัก เนื่องจากต้นทุนในการผลิตคอนเทนต์ประเภทนี้มีราคาสูงเกินกว่าที่จะคุ้มค่ากับฐานผู้ใช้งานที่มีอยู่จำกัด ขณะที่การปลดพนักงานในทีม Siri เกี่ยวข้องกับกลุ่มผู้พัฒนาผู้ช่วยอัจฉริยะรุ่นเก่า เนื่องจากระบบ AI แบบ LLM ตัวใหม่จำเป็นต้องอาศัยบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะทางในอีกรูปแบบหนึ่ง

การปรับทิศทางองค์กรและการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์

ทางบริษัทได้ออกมายอมรับถึงการปลดพนักงานและการปรับเปลี่ยนโครงสร้างทีมเพื่อให้สอดคล้องกับทิศทางผลิตภัณฑ์ที่เปลี่ยนแปลงไป โดยระบุว่าจะมีการสร้างบทบาทหน้าที่ใหม่ขึ้นมาเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงนี้ แม้ว่าจะมีผลกระทบต่อตำแหน่งงานเดิมจำนวนหนึ่ง พร้อมทั้งยืนยันว่าจะให้การสนับสนุนพนักงานที่ได้รับผลกระทบ รวมถึงเปิดโอกาสให้สามารถสมัครเข้าทำงานในตำแหน่งอื่น ๆ ภายในบริษัทได้เช่นกัน

ความเคลื่อนไหวดังกล่าวไม่ได้สร้างความประหลาดใจมากนัก เนื่องจากก่อนหน้านี้มีกระแสข่าวลือว่าบริษัทได้ชะลอแผนการพัฒนาอุปกรณ์รุ่นสานต่อของ Vision Pro และหันมาพัฒนาแว่นตา AI ที่มีลักษณะคล้ายกับผลิตภัณฑ์ของ Meta แทน นอกจากนี้ รองประธานฝ่ายที่ดูแลโปรเจกต์ Vision Pro ก็เพิ่งลาออกจากตำแหน่งเพื่อไปร่วมงานกับ OpenAI รวมถึงมีการโยกย้ายทีมงานบางส่วนไปพัฒนาแว่นตา AR ที่มีข่าวลือหนาหู

อนาคตของ Vision Pro และเทคโนโลยี Siri ยุคใหม่

แม้จะมีการปรับลดทีมงานในส่วนของวิดีโอและเกมลง แต่พนักงานได้รับแจ้งว่าตัวอุปกรณ์ Vision Pro และระบบปฏิบัติการ VisionOS นั้นจะยังคงอยู่ต่อไป โดยบริษัทยังคงมีแผนที่จะเปิดตัวรุ่นใหม่ในช่วงเร็วที่สุดคือปี 2028 อย่างไรก็ตาม ด้วยความมุ่งเน้นที่เปลี่ยนไปสู่แว่นตาอัจฉริยะที่ไม่รองรับทั้งวิดีโอแบบ Immersive หรือเกม การปรับลดขนาดทีมในส่วนเหล่านี้จึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

ในส่วนของ Siri ถือเป็นการก้าวผ่านยุคเดิมไปสู่ระบบ AI ที่ขับเคลื่อนด้วย Large Language Model ซึ่งถูกนำมาใช้งานแล้วใน iOS 27 การเปลี่ยนแปลงความเชี่ยวชาญที่ต้องการจึงบังคับให้บริษัทต้องปรับเปลี่ยนโครงสร้างบุคลากรภายใน เพื่อให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ด้านปัญญาประดิษฐ์ที่กำลังพัฒนาไปข้างหน้า

สินค้าแนะนำ

มือถือและอุปกรณ์เสริม

เลือกดูสมาร์ตโฟน แท็บเล็ต และอุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้องบน Shopee

ดูสินค้าบน Shopee

ลิงก์นี้เป็นลิงก์ Affiliate เว็บไซต์อาจได้รับค่าคอมมิชชันจากการสั่งซื้อ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับผู้ซื้อ