Meta เปิดตัว Muse Voice Transcribe โมเดล AI ถอดเสียงแบบเรียลไทม์ รองรับหลายภาษาและผู้พูดกว่า 20 คน

Meta เปิดตัว Muse Voice Transcribe โมเดล AI ถอดเสียงแบบเรียลไทม์ รองรับกว่า 70 ภาษา แยกแยะผู้พูดได้มากกว่า 20 คน พร้อมใช้งานบนแอป Mac และสำหรับนักพัฒนา

Meta เปิดตัวโมเดลเสียงแบบเรียลไทม์ตัวแรกในชื่อ Muse Voice Transcribe ซึ่งเป็นผลงานล่าสุดจาก Meta Superintelligence Lab (MSI) โดยโมเดลนี้มีความสามารถในการจัดการงานเขียนตามคำบอกและการถอดเสียงสำหรับผู้พูดมากกว่า 20 คน พร้อมทั้งรองรับการทำงานหลายภาษาพร้อมกันได้อย่างราบรื่น

มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ซีอีโอของ Meta ได้โพสต์วิดีโอตัวอย่างความสามารถของโมเดลดังกล่าว ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการถอดเสียงที่สามารถแยกแยะผู้พูดหลายคนและสลับภาษาไปมาได้อย่างอัตโนมัติ นอกจากนี้ ระบบยังสามารถตรวจจับการสลับภาษาในประโยคเดียวกัน หรือที่เรียกว่า code-switching ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เทคโนโลยีการฟังและการประมวลผลขั้นสูง

ซักเคอร์เบิร์กได้อธิบายถึงกลไกการทำงานว่า โมเดลนี้จะคัดเลือกช่วงเวลาในการฟังด้วยตัวเอง โดยจะรอช้าลงเล็กน้อยในคำที่ออกเสียงยาก และตัดสินใจประมวลผลให้เร็วยิ่งขึ้นในคำที่ง่าย พร้อมใช้ระบบ adaptive delay เพื่อทำนายแต่ละโทเค็นและเพิ่มความแม่นยำในการถอดเสียง

สินค้าแนะนำ

คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ไอที

เลือกดูคอมพิวเตอร์ โน้ตบุ๊ก และอุปกรณ์ไอทีที่เกี่ยวข้องบน Shopee

ดูสินค้าบน Shopee

ลิงก์นี้เป็นลิงก์ Affiliate เว็บไซต์อาจได้รับค่าคอมมิชชันจากการสั่งซื้อ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับผู้ซื้อ

โมเดลตัวนี้ผ่านการฝึกฝนจากเสียงในสถานการณ์จริงที่มีความซับซ้อน รองรับมากกว่า 70 ภาษา โดยมี 25 ภาษาที่ผ่านการตรวจสอบความถูกต้องแล้ว ณ ช่วงเปิดตัว นอกจากนี้ยังสามารถจัดการกับการสนทนายาวนานเป็นชั่วโมงที่มีผู้พูดเกิน 20 คนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การใช้งานและการให้บริการ

การเปิดตัวของ Meta ครั้งนี้เกิดขึ้นตามหลัง Google Gemini 3.5 Transcribe โมเดลเสียงจากคู่แข่งที่มีความสามารถใกล้เคียงกันไม่นานนัก แต่ในขณะที่ Google นำโมเดลเสียงไปผสานเข้ากับระบบ Android และ Chrome ทาง Meta ยังไม่มีการยืนยันที่แน่ชัดเกี่ยวกับการนำ Muse Voice Transcribe ไปรวมเข้ากับบริการหลักอื่น ๆ

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ทั่วไปสามารถสัมผัสประสบการณ์การทำงานของโมเดลนี้ได้ผ่านทางแอปพลิเคชัน Meta AI บน Mac ที่เพิ่งปล่อยออกมา ซึ่งมีความสามารถในการขับเคลื่อนฟีเจอร์ที่สั่งการด้วยเสียงบนแอปอื่น ๆ ทำให้ Muse Voice Transcribe ทำหน้าที่ขับเคลื่อนระบบเขียนตามคำบอกบนบริการเหล่านั้นด้วยเช่นกัน

สำหรับนักพัฒนา สามารถเข้าถึงโมเดลนี้ได้ผ่านทาง Muse Code และ Model API ของ Meta โดยมีค่าบริการอยู่ที่ 3 ดอลลาร์สหรัฐต่อเสียงความยาว 1,000 นาที นอกจากนี้ยังมีเวอร์ชันทดลองใช้งานบนบล็อกวิจัยของ Meta อีกด้วย Muse Voice Transcribe ถือเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาจาก Meta Superintelligence Lab (MSI) ที่ทยอยปล่อยเครื่องมือและโมเดล AI ใหม่ ๆ ออกมาอย่างต่อเนื่อง รวมถึงเอเจนต์สำหรับการเขียนโค้ดตัวแรก โมเดลแบบ open-weight และแอป Meta AI บน Mac

Meta พับแผนปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ด้วย AI หลังประสิทธิภาพเทคโนโลยีไม่เป็นไปตามเป้าและเจอแรงต้านจากพนักงาน

Meta ล้มเลิกแผนปรับโครงสร้างองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งอาจทำให้พนักงานนับพันต้องตกงาน หลังพบว่าเทคโนโลยีพัฒนาช้ากว่าคาดและเผชิญเสียงวิจารณ์เรื่องการติดตามพฤติกรรม

Meta เคยมีความพยายามครั้งใหญ่ในการนำปัญญาประดิษฐ์หรือ AI เข้ามาควบคุมงานประจำวันของพนักงาน โดยได้รับแรงบันดาลใจจากบริษัทสตาร์ทอัพในเอเชีย แต่ล่าสุดต้องล้มเลิกแผนดังกล่าวเนื่องจากประสิทธิภาพของเทคโนโลยีและผลลัพธ์ยังไม่ดีพอตามเป้าหมายที่วางไว้

แผนการดังกล่าวมีชื่อภายในว่า Project OT ซึ่งเชื่อมโยงกับการลดพนักงาน 10 เปอร์เซ็นต์ก่อนหน้านี้ และโปรแกรมที่ใช้ติดตามการเคลื่อนไหวของเมาส์รวมถึงการกดแป้นพิมพ์ของพนักงาน โดยผู้บริหารมีความมุ่งมั่นที่จะปรับโครงสร้างให้บริษัทขับเคลื่อนด้วย AI เป็นหลัก

วิสัยทัศน์ AI Native และแผนการลดพนักงาน

ในการประชุมประจำปีที่ฮาวายเมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมา ผู้บริหารระดับสูงของ Meta ได้วางวิสัยทัศน์ให้บริษัทกลายเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างแท้จริง โดยจะมีเอเจนต์ AI คอยทำงานและอยู่ภายใต้การดูแลของทีมงานมนุษย์ขนาดเล็กที่เรียกว่าพ็อด

พนักงานในตำแหน่งวิศวกร นักออกแบบ และผู้จัดการผลิตภัณฑ์ จะต้องเปลี่ยนบทบาทไปสู่การเป็นผู้สร้างอเนกประสงค์ ขณะที่โครงสร้างการบริหารระดับกลางจะถูกลดขนาดลง พร้อมกับใช้การวิเคราะห์ที่ช่วยสนับสนุนโดยเอเจนต์เพื่อกำหนดลำดับความสำคัญในแต่ละวัน

ผู้บริหารเคยพิจารณาที่จะลดจำนวนพนักงานในบางทีมลงมากถึง 60 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งรวมถึงการเลิกจ้าง การปิดรับสมัครงานตำแหน่งว่าง และการคัดพนักงานที่มีผลงานต่ำกว่าเกณฑ์ออก โดยผู้บริหารฝ่ายทรัพยากรบุคคลคาดการณ์ว่าการลดจำนวนครั้งนี้จะมีขนาดใหญ่อย่างน้อยเทียบเท่ากับการลดพนักงาน 25 เปอร์เซ็นต์ในปี 2023

สินค้าแนะนำ

คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ไอที

เลือกดูคอมพิวเตอร์ โน้ตบุ๊ก และอุปกรณ์ไอทีที่เกี่ยวข้องบน Shopee

ดูสินค้าบน Shopee

ลิงก์นี้เป็นลิงก์ Affiliate เว็บไซต์อาจได้รับค่าคอมมิชชันจากการสั่งซื้อ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับผู้ซื้อ

ปัญหาทางเทคโนโลยีและผลลัพธ์ที่ไม่เป็นไปตามคาด

แผนการในตอนแรกระบุว่าจะมีคลื่นการเลิกจ้างรอบที่สองเกิดขึ้นในเดือนพฤศจิกายน แต่ซีอีโอ มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ได้ตัดสินใจยกเลิกหรือระงับแผนส่วนนั้นไว้ โดยเหตุผลหนึ่งมาจากความจริงที่ว่าการผลักดัน AI ภายในบริษัทไม่ได้ราบรื่นอย่างที่คิด

ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงโค้ดในแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์และโครงสร้างพื้นฐาน AI เพิ่มขึ้น 220 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบเป็นรายปี แต่กลับไม่ได้ส่งผลให้ผลิตภัณฑ์หรือฟีเจอร์ใหม่ ๆ ที่ไปถึงมือผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นในสัดส่วนที่เท่ากัน โดยเพิ่มขึ้นเพียง 36 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น

นอกจากนี้อุบัติเหตุด้านเทคนิคและความปลอดภัยยังเพิ่มสูงขึ้น 40 เปอร์เซ็นต์ ส่งผลให้เวลาที่พนักงานต้องใช้ในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้เพิ่มขึ้นถึง 70 เปอร์เซ็นต์ มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ได้ยอมรับต่อพนักงานในการประชุมทาวน์ฮอลล์เมื่อเดือนกรกฎาคมว่า เขาประเมินความเร็วในการพัฒนาเทคโนโลยีสูงเกินไป

กระแสต่อต้านภายในองค์กรและอนาคตของ AI ใน Meta

ซอฟต์แวร์ติดตามที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของพนักงานในสหรัฐอเมริกาเพื่อบันทึกการเคลื่อนไหวของเมาส์และการกดแป้นพิมพ์เพื่อฝึกฝนเอเจนต์ AI ที่จะมาแทนที่ในอนาคต กลายเป็นชนวนเหตุให้เกิดความไม่พอใจอย่างรุนแรง

ข้อร้องเรียนจำนวนมากหลั่งไหลเข้ามาในเครือข่ายสื่อสารภายใน คะแนนความพึงพอใจของพนักงานลดลงถึง 19 จุด และความพยายามในการรวมตัวของสหภาพแรงงานก็เพิ่มสูงขึ้น ซึ่งปัจจัยเหล่านี้ประกอบกันจนทำให้ซักเคอร์เบิร์กตัดสินใจยุติแผนการเลิกจ้างรอบที่สอง

อย่างไรก็ตาม Meta ยังไม่ได้ทิ้งแผนการในภาพรวมทั้งหมด ทีมงานขนาดเล็กที่ใช้งาน AI ช่วยเหลือยังคงปฏิบัติงานอยู่ในบางส่วนของบริษัท และ Meta ยังคงทุ่มงบประมาณจำนวนมากให้กับโครงสร้างพื้นฐาน AI ท่ามกลางความคาดหวังของนักลงทุนที่รอคอยผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม