Airbnb เตรียมเปิดตัว AI travel agent ในปี 2027 ชูจุดเด่นสร้างอินเทอร์เฟซแบบเรียลไทม์ตามคำถามผู้ใช้

Airbnb วางแผนยกระดับฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์บนแพลตฟอร์มครั้งใหม่ ด้วยการพัฒนา AI travel agent ที่มาพร้อมอินเทอร์เฟซแบบปรับแต่งได้ตามคำถามของผู้ใช้งานโดยเฉพาะ เพื่อช่วยวางแผนการเดินทางในรูปแบบที่แตกต่างจากระบบแชทบอตทั่วไป

แนวคิดของอินเทอร์เฟซ AI แบบใหม่

ในจดหมายถึงผู้ถือหุ้นที่ปล่อยออกมาพร้อมรายงานผลประกอบการไตรมาส 3 ปี 2026 บริษัทระบุว่าไม่เชื่อว่าแชทบอตแบบดั้งเดิมจะเป็นวิธีที่ถูกต้องในการวางแผนทริปท่องเที่ยว ระบบใหม่จึงถูกออกแบบมาเพื่อสร้างหน้าจอหรืออินเทอร์เฟซขึ้นมาใหม่รอบ ๆ คำถามของผู้ใช้งานแบบเรียลไทม์

ความสามารถและองค์ประกอบในหน้าจอ

ตัว AI travel agent จะทำหน้าที่เติมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำถามลงในหน้าจอภายในแอปพลิเคชันของ Airbnb โดยอัตโนมัติ ซึ่งประกอบด้วยแผนที่ รูปภาพ ตลอดจนตารางการเดินทางและการเปรียบเทียบข้อมูล นอกจากนี้ ระบบยังถูกออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้สามารถดำเนินการจองได้ทันทีภายในประสบการณ์ใช้งานนั้น

สินค้าแนะนำ

คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ไอที

เลือกดูคอมพิวเตอร์ โน้ตบุ๊ก และอุปกรณ์ไอทีที่เกี่ยวข้องบน Shopee

ดูสินค้าบน Shopee

ลิงก์นี้เป็นลิงก์ Affiliate เว็บไซต์อาจได้รับค่าคอมมิชชันจากการสั่งซื้อ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับผู้ซื้อ

เป้าหมายการให้บริการแบบครบวงจร

ทิศทางในระยะยาวของบริษัทคือการให้ผู้ช่วย AI สามารถช่วยเหลือแขกผู้เข้าพักในการวางแผนการเดินทางทั้งหมดได้ภายในที่เดียว ครอบคลุมทั้งบ้านพัก โรงแรม บริการต่าง ๆ ประสบการณ์ และอื่น ๆ โดยทางบริษัทเคยมีการเปิดตัวบริการอื่น ๆ ภายในแอปมาแล้วในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เช่น บริการส่งของชำ การเช่ารถ รวมถึงการเช่าอุปกรณ์เฉพาะจุดหมายปลายทางอย่างเรือและอุปกรณ์สกี

กำหนดการเปิดตัวและความเคลื่อนไหวด้าน AI

Airbnb มีแผนที่จะเริ่มทยอยปล่อยประสบการณ์การใช้งานรูปแบบใหม่นี้ให้กับผู้ใช้งานในช่วงครึ่งแรกของปี 2027 ทั้งนี้ ก่อนหน้านี้ในช่วงไม่กี่เดือนก่อน บริษัทเพิ่งได้เปิดตัวฟีเจอร์การค้นหาด้วย AI ที่ยอมให้ผู้ใช้ป้อนคำถามด้วยภาษาธรรมชาติ รวมถึงฟีเจอร์คำอธิบายรายการที่พักด้วย AI ไปแล้วเช่นกัน

แหล่งข้อมูล

เรียบเรียงจากข้อมูลของ Engadget: อ่านต้นฉบับ