General Motors ยอมจ่าย 220 ล้านดอลลาร์ยุติคดีฟ้องร้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้ขับขี่ในหลายรัฐ

General Motors หรือ GM ตกลงจ่ายเงินจำนวน 220 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เพื่อระงับข้อพิพาทและยุติคดีความที่ถูกฟ้องร้องโดยอัยการสูงสุดจาก 35 รัฐของสหรัฐอเมริกาและเขตโคลัมเบีย กรณีโครงการ OnStar Smart Driver ที่มีการเก็บและนำข้อมูลการขับขี่ของลูกค้าไปจำหน่ายต่อโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างถูกต้อง

ที่มาและการเก็บข้อมูลผ่านโครงการ Smart Driver

ประเด็นดังกล่าวเริ่มต้นจากการเปิดเผยรายงานในปี 2024 ว่า GM ได้ทำการลงทะเบียนให้ลูกค้าหลายล้านคนเข้าร่วมโครงการ Smart Driver ตั้งแต่ปี 2016 จนถึงปี 2024 โดยระบบได้ติดตามพฤติกรรมการขับขี่ เช่น การเบรกกะทันหัน การขับรถในเวลากลางคืน และการใช้ความเร็วเกินกำหนด ก่อนจะส่งข้อมูลเหล่านี้ไปยังโบรกเกอร์ข้อมูลเพื่อประโยชน์ของบริษัทประกันภัย

การกระทำดังกล่าวส่งผลให้บริษัทประกันภัยนำข้อมูลไปใช้ปรับขึ้นค่าเบี้ยประกันของผู้ขับขี่ โดยที่ลูกค้าไม่ได้ถูกแจ้งล่วงหน้าว่าข้อมูลจะถูกนำไปใช้ในลักษณะดังกล่าว และมีผู้ขับขี่จำนวนมากที่ไม่ทราบด้วยซ้ำว่าตนเองได้เข้าร่วมโครงการนี้

พฤติกรรมของตัวแทนจำหน่ายและการแจ้งข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง

ในกระบวนการสมัครใช้งาน มีการใช้โบนัสเป็นสิ่งจูงใจให้ตัวแทนจำหน่ายพยายามลงทะเบียนลูกค้าเข้าร่วมโครงการ Smart Driver ให้ได้มากที่สุด ส่งผลให้พนักงานของตัวแทนจำหน่ายบางรายกดยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขแทนลูกค้าโดยไม่มีการขออนุญาตอย่างชัดเจน

สินค้าแนะนำ

คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ไอที

เลือกดูคอมพิวเตอร์ โน้ตบุ๊ก และอุปกรณ์ไอทีที่เกี่ยวข้องบน Shopee

ดูสินค้าบน Shopee

ลิงก์นี้เป็นลิงก์ Affiliate เว็บไซต์อาจได้รับค่าคอมมิชชันจากการสั่งซื้อ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับผู้ซื้อ

นอกจากนี้ อัยการสูงสุดยังระบุว่ามีผู้ขับขี่มากกว่า 370,000 ราย ที่ได้รับแจ้งว่าตนเองไม่ได้อยู่ในระบบการลงทะเบียน ทั้งที่ในความเป็นจริงแล้วมีชื่ออยู่ในระบบ โดยถึงแม้ว่าทางค่ายรถยนต์จะทำการถอนการลงทะเบียนให้ในภายหลัง แต่ก็ไม่ได้แจ้งข้อผิดพลาดดังกล่าวให้ผู้ใช้ทราบ และยังคงมีการขายข้อมูลเหล่านั้นต่อไปในขณะที่ข้อมูลที่ถูกเก็บรวบรวมเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนและมีความเฉพาะเจาะจงสูง

เงื่อนไขการตกลงและการปรับเปลี่ยนการดำเนินงานของ GM

ภายใต้ข้อตกลงยุติคดีครั้งนี้ General Motors มีข้อผูกพันที่จะต้องจำกัดปริมาณข้อมูลการขับขี่ที่เก็บรวบรวมจากลูกค้า พร้อมทั้งต้องปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลให้รัดกุมยิ่งขึ้นในอนาคต นอกจากนี้บริษัทยังจะต้องเผชิญกับการประเมินโปรแกรมความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลทั้งจากภายในและภายนอกองค์กร รวมถึงการควบคุมดูแลและการฝึกอบรมเพิ่มเติมให้กับพนักงานในส่วนของตัวแทนจำหน่าย

มาตรการทางกฎหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

ก่อนหน้านี้ในช่วงต้นปีเดียวกัน คณะกรรมาการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา หรือ FTC ได้มีคำสั่งห้ามไม่ให้ GM แบ่งปันข้อมูลผู้บริโภคเฉพาะกลุ่มให้กับบุคคลที่สามเป็นระยะเวลา 5 ปีจากปัญหาดังกล่าว และในเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา ทางค่ายรถยนต์รายนี้ก็ได้บรรลุข้อตกลงแยกต่างหากกับรัฐแคลิฟอร์เนียเป็นมูลค่า 12.75 ล้านดอลลาร์สหรัฐเช่นกัน

แหล่งข้อมูล

เรียบเรียงจากข้อมูลของ Engadget: อ่านต้นฉบับ