ไขข้อสงสัยมือถือมือสองระหว่างคำว่า Refurbished กับ Pre-owned ต่างกันอย่างไรและแบบไหนคุ้มค่ากว่า

ท่ามกลางราคาสมาร์ทโฟนที่ปรับตัวสูงขึ้นเรื่อย ๆ การเลือกซื้ออุปกรณ์ที่ไม่ใช่เครื่องมือหนึ่งใหม่แกะกล่องช่วยให้ประหยัดเงินได้มาก แต่คำเรียกบนฉลากสินค้าอย่าง "pre-owned" หรือ "refurbished" ที่ตั้งราคาใกล้เคียงกันนั้นมีความหมายและระดับความน่าเชื่อถือที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง ผู้ซื้อจึงจำเป็นต้องทำความเข้าใจประวัติและการจัดการก่อนตัดสินใจควักกระเป๋า

ความแตกต่างพื้นฐานระหว่างเครื่อง Pre-owned และ Refurbished

คำว่า pre-owned หรือ used เป็นการอธิบายประวัติความเป็นมาของโทรศัพท์ว่าเคยผ่านการใช้งานมาแล้ว โดยทั่วไปมักขายตามสภาพเดิม ขณะที่คำว่า refurbished หมายถึงกระบวนการที่โทรศัพท์ผ่านการตรวจสอบ ทำความสะอาด ทดสอบระบบ รวมถึงซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนใหม่เมื่อจำเป็น ทำให้โทรศัพท์ที่ผ่านการรีเฟอร์บิชทั้งหมดถือเป็นมือสองเช่นกัน แต่โทรศัพท์มือสองทุกเครื่องไม่ได้ผ่านการรีเฟอร์บิชเสมอไป

มาตรฐานที่แตกต่างกันตามแต่ละผู้ให้บริการ

ป้ายกำกับคำว่า refurbished ไม่ได้มีมาตรฐานเดียวกันทั้งหมด เนื่องจากกระบวนการขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ ไม่ว่าจะเป็นตัวผู้ผลิตเอง ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต หรือบริษัทภายนอก ซึ่งส่งผลต่อชิ้นส่วนที่ใช้ การทดสอบ และการรับประกัน

ตัวอย่างเช่น Apple Certified Refurbished สำหรับ iPhone จะได้รับแบตเตอรี่ใหม่ ตัวเครื่องเปลือกนอกใหม่ ชิ้นส่วนแท้ของ Apple ตามความจำเป็น และได้รับประกันแบบจำกัดระยะเวลา 1 ปีเท่ากับเครื่องใหม่ ส่วน Samsung Certified Re-Newed ผ่านการตรวจสอบคุณภาพ 147 จุด

สินค้าแนะนำ

มือถือและอุปกรณ์เสริม

เลือกดูสมาร์ตโฟน แท็บเล็ต และอุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้องบน Shopee

ดูสินค้าบน Shopee

ลิงก์นี้เป็นลิงก์ Affiliate เว็บไซต์อาจได้รับค่าคอมมิชชันจากการสั่งซื้อ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับผู้ซื้อ

ด้านแพลตฟอร์มอย่าง eBay มีระดับ Certified Refurbished ซึ่งครอบคลุมสินค้าที่รีเฟอร์บิชโดยผู้ผลิตหรือผู้รีเฟอร์บิชที่ได้รับอนุญาต พร้อมการรับประกัน 2 ปีจาก Allstate รวมถึงระดับ Excellent, Very Good และ Good จากผู้ขายที่ผ่านการตรวจสอบคุณภาพพร้อมการรับประกัน 1 ปี แต่แยกประเภท "Seller Refurbished" ออกมาต่างหาก ขณะที่ตลาดซื้อขายมือสองอย่าง Back Market กำหนดมาตรฐานให้สมาร์ทโฟนต้องมีสุขภาพแบตเตอรี่อย่างน้อย 80 เปอร์เซ็นต์ รีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน และลบข้อมูลแล้ว พร้อมประกัน 1 ปีและคืนสินค้าได้ภายใน 30 วัน

สำหรับ Certified Pre-Owned (CPO) อย่างเช่นของ Verizon ไม่ใช่การส่งต่อเครื่องจากเจ้าของเดิมทันที แต่ผ่านการตรวจสอบและปรับสภาพตามความจำเป็น พร้อมตรวจสอบสุขภาพแบตเตอรี่และความจุสูงสุดอย่างละเอียด และรองรับแผนการชำระเงินของบริษัท

สิ่งที่ผู้ใช้ควรรู้และแนวทางตรวจสอบก่อนซื้อ

การเลือกซื้อเครื่องที่ผ่านการรีเฟอร์บิชจากผู้ผลิตหรือแหล่งที่เชื่อถือได้มักเป็นตัวเลือกที่ปลอดภัยกว่าในการลดความเสี่ยง แม้จะมีราคาสูงกว่าเครื่องมือสองทั่วไป เนื่องจากมีนโยบายการคืนสินค้าและการรับประกันรองรับหากเครื่องมีปัญหาในภายหลัง

อย่างไรก็ตาม เครื่องมือสองจากคนรู้จักที่ทราบประวัติการใช้งาน หรือแพลตฟอร์มมือสองที่ผ่านการตรวจสอบอย่างเข้มงวด เช่น Swappa ที่กำหนดให้อุปกรณ์ต้องใช้งานได้เต็ม 100 เปอร์เซ็นต์ เลข IMEI สะอาด ปราศจากการล็อกการเปิดใช้งาน และไม่มีสัญญาค้างชำระ ก็เป็นอีกทางเลือกที่คุ้มค่าและอาจมีราคาถูกกว่า

ข้อจำกัดและประเด็นที่ต้องพิจารณา

ผู้ซื้อไม่ควรพึ่งพาแค่ป้ายกำกับราคาเท่านั้น แต่ควรตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม ได้แก่ สุขภาพแบตเตอรี่ ความเข้ากันได้กับเครือข่ายมือถือ และการสนับสนุนซอฟต์แวร์ ตลอดจนตรวจสอบว่าเลข IMEI สะอาดและปลดล็อกบัญชีเดิมเรียบร้อยแล้ว

สำหรับเครื่องรีเฟอร์บิช ควรตรวจสอบเพิ่มเติมว่าใครเป็นผู้ดำเนินการซ่อมแซม ใช้ชิ้นส่วนประเภทใด ใครเป็นผู้ให้การรับประกัน และมีระยะเวลารับประกันหรือคืนสินค้านานเท่าใด เพื่อให้ได้สินค้าที่คุ้มค่าที่สุด

แหล่งข้อมูล

เรียบเรียงจากข้อมูลของ Engadget: อ่านต้นฉบับ