อูเบอร์โดนปรับอ่วมเกือบ 1 พันล้านดอลลาร์ในยุโรป ปมปิดบัญชีคนขับอัตโนมัติ

อูเบอร์เผชิญปรับครั้งใหญ่เกือบ 1 พันล้านยูโรในยุโรป ข้อหาละเมิดกฎหมาย GDPR จากการปิดบัญชีคนขับรถอัตโนมัติโดยไร้การตรวจสอบจากมนุษย์

หน่วยงานกำกับดูแลด้านข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศเนเธอร์แลนด์ สั่งลงโทษปรับบริษัท Uber เป็นเงินสูงถึง 824.9 ล้านยูโร หรือประมาณ 966 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ฐานกระทำความผิดต่อกฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป หรือ GDPR ของสหภาพยุโรป การตัดสินใจครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจากทางหน่วยงานพบว่ามีการปิดบัญชีผู้ขับขี่รถยนต์ผ่านระบบอัตโนมัติโดยไม่มีการตรวจสอบจากมนุษย์

มาตรการลงโทษดังกล่าวมาจากหน่วยงาน Autoriteit Persoonsgegevens หรือที่รู้จักกันในชื่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของเนเธอร์แลนด์ ซึ่งมุ่งเป้าไปที่การกระทำของอูเบอร์ในช่วงระหว่างปี 2018 ถึง 2022 ที่ผ่านมา ทางหน่วยงานระบุว่าบริษัทได้ตัดช่องทางทำมาหากินของคนขับรถผ่านการตัดสินใจของระบบคอมพิวเตอร์แบบเบ็ดเสร็จ ซึ่งถือเป็นการละเมิดกฎหมายคุ้มครองข้อมูลอย่างชัดเจน

จุดเริ่มต้นการสอบสวนและผลกระทบต่อคนขับ

จุดชนวนของการสืบสวนครั้งนี้เริ่มต้นขึ้นหลังจากมีกลุ่มผู้ขับขี่ชาวฝรั่งเศสจำนวน 171 คน ได้ยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการถูกปิดบัญชีต่อองค์กรสิทธิมนุษยชนในท้องถิ่น ก่อนที่เรื่องจะถูกส่งต่อให้หน่วยงาน AP ของเนเธอร์แลนด์เข้ามาดูแลรับผิดชอบต่อ เนื่องจากสำนักงานใหญ่ในทวีปยุโรปของอูเบอร์ตั้งอยู่ในประเทศเนเธอร์แลนด์นั่นเอง

สินค้าแนะนำ

มือถือและอุปกรณ์เสริม

เลือกดูสมาร์ตโฟน แท็บเล็ต และอุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้องบน Shopee

ดูสินค้าบน Shopee

ลิงก์นี้เป็นลิงก์ Affiliate เว็บไซต์อาจได้รับค่าคอมมิชชันจากการสั่งซื้อ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับผู้ซื้อ

โมสิก เวอร์ดีร์ รองประธานของหน่วยงาน AP ได้กล่าวถึงสถานการณ์ของกลุ่มคนขับที่ยื่นเรื่องร้องเรียนว่า พวกเขาต้องสูญเสียรายได้จากอูเบอร์ไปในชั่วพริบตาเดียว และเน้นย้ำว่าคอมพิวเตอร์ไม่ควรเป็นผู้ตัดสินใจในเรื่องที่มีผลกระทบต่อชีวิตความเป็นอยู่ของมนุษย์อย่างรุนแรงโดยลำพัง

ประวัติการถูกปรับและท่าทีของอูเบอร์

ก่อนหน้านี้ อูเบอร์เคยถูกหน่วยงาน AP สั่งปรับมาแล้วถึงสามครั้ง โดยครั้งแรกเกิดขึ้นในปี 2018 เป็นเงิน 600,000 ยูโร ตามด้วยการถูกปรับ 10 ล้านยูโรในปี 2023 และสถิติค่าปรับสูงสุดก่อนหน้านี้เกิดขึ้นในปี 2024 ซึ่งบริษัทโดนปรับไป 290 ล้านยูโร จากความผิดฐานโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ขับขี่ชาวยุโรปไปยังสหรัฐอเมริกาอย่างไม่ถูกต้อง

สำหรับการสั่งปรับก้อนโตวงเงิน 824.9 ล้านยูโรในครั้งนี้ ทางหน่วยงานระบุว่าคำนวณมาจากบทลงโทษสูงสุดที่อิงตามเพดานสี่เปอร์เซ็นต์ของรายได้หมุนเวียนประจำปีทั่วโลกของบริษัท ทางด้านอูเบอร์ได้ยื่นอุทธรณ์คำสั่งปรับดังกล่าวเรียบร้อยแล้ว โดยโฆษกของบริษัทระบุว่าทางเราไม่เห็นด้วยอย่างยิ่งกับคำตัดสินและค่าปรับที่ไม่สมเหตุสมผลนี้ พร้อมทั้งยืนยันว่านโยบายดังกล่าวถูกยกเลิกไปนานหลายปีแล้ว และบริษัทยังคงมุ่งมั่นกับการปฏิบัติต่อคนขับอย่างยุติธรรม ซึ่งรวมถึงการมีกระบวนการตรวจสอบโดยมนุษย์และการเปิดโอกาสให้อุทธรณ์