กระทรวงยุติธรรมสหรัฐฯ ฟ้อง Lyft ข้อหาปฏิเสธการให้บริการผู้โดยสารพิการซ้ำซ้อน

กระทรวงยุติธรรมสหรัฐฯ ได้ยื่นฟ้องบริษัท Lyft ต่อศาลแขวงสหรัฐฯ เขตทางเหนือของรัฐแคลิฟอร์เนีย โดยกล่าวหาว่าตัวบริษัทและผู้ขับขี่มีพฤติกรรมปฏิเสธการให้บริการผู้โดยสารที่มีความพิการเป็นประจำ ซึ่งถือเป็นการขัดต่อกฎหมายชาวอเมริกันผู้มีความพิการ ค.ศ. 1990 หรือ ADA

ประเด็นข้อกล่าวหาและการกระทำผิด

คดีนี้มุ่งเน้นไปที่กลุ่มผู้โดยสารที่ต้องใช้อุปกรณ์ช่วยในการเดินทาง เช่น วีลแชร์แบบพับเก็บได้ รวมถึงผู้ที่มีสัตว์ช่วยเหลือที่ได้รับการฝึกฝนมาเพื่อปฏิบัติงานตามสภาพร่างกาย นอกจากนี้ หน่วยงานรัฐยังระบุว่า Lyft มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกจากผู้โดยสารที่ถูกปฏิเสธการให้บริการ รวมถึงการปฏิเสธที่จะปรับเปลี่ยนนโยบายเพื่อหลีกเลี่ยงการเลือกปฏิบัติ เช่น การไม่อนุญาตให้ผู้โดยสารที่มีปัญหาด้านการเคลื่อนไหวเลือกนั่งที่เบาะหน้าเมื่อจำเป็น

ความพยายามทางกฎหมายในอดีต

เหตุการณ์ลักษณะนี้ไม่ใช่ครั้งแรกที่บริษัทต้องเผชิญหน้ากับกระทรวงยุติธรรม โดยในปี 2020 บริษัทเคยบรรลุข้อตกลงนอกศาลกับหน่วยงานดังกล่าวมาแล้ว เพื่อยุติข้อกล่าวหาเรื่องการละเมิดกฎหมาย ADA ซึ่งเกิดขึ้นหลังจากการสอบสวนพฤติกรรมการเรียกใช้บริการรถโดยสารจากข้อร้องเรียนของผู้ใช้วีลแชร์ในลอสแอนเจลิส ในครั้งนั้น Lyft ตกลงที่จะจ่ายค่าเสียหายและปรับปรุงนโยบายเกี่ยวกับวีลแจร์ แต่การฟ้องร้องครั้งใหม่นี้แสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงที่ผ่านมายังไม่เพียงพอ

สินค้าแนะนำ

มือถือและอุปกรณ์เสริม

เลือกดูสมาร์ตโฟน แท็บเล็ต และอุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้องบน Shopee

ดูสินค้าบน Shopee

ลิงก์นี้เป็นลิงก์ Affiliate เว็บไซต์อาจได้รับค่าคอมมิชชันจากการสั่งซื้อ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับผู้ซื้อ

ข้อเรียกร้องและบทลงโทษในคดี

ในการยื่นฟ้องครั้งล่าสุดนี้ ทางกระทรวงยุติธรรมกำลังเรียกร้องค่าเสียหายเป็นจำนวน 53 ล้านดอลลาร์ให้กับผู้โดยสารพิการที่เคยยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Lyft หรือต่อตัวกระทรวงเอง พร้อมทั้งขอให้ศาลมีคำสั่งให้ Lyft จัดอบรมเรื่องกฎหมาย ADA ให้แก่ผู้ขับขี่ทุกคน

ท่าทีของบริษัทและการดำเนินคดีที่คล้ายคลึงกัน

ทางด้าน Lyft ได้ปฏิเสธข้อกล่าวหาทั้งหมดผ่านแถลงการณ์ที่ส่งให้กับสำนักข่าวเดอะนิวยอร์กไทม์ส โดยระบุว่าการเลือกปฏิบัติไม่มีที่ยืนในสังคมของ Lyft และทางบริษัทมีนโยบายมายาวนานที่กำหนดให้ผู้ขับขี่ต้องอำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารที่เดินทางพร้อมสัตว์ช่วยเหลือหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่แบบพับได้ รวมถึงมีบทลงโทษที่รุนแรงต่อผู้ขับขี่ที่ฝ่าฝืนนโยบาย ซึ่งรวมถึงการระงับบัญชีถาวร ทั้งนี้ ในปีที่ผ่านมา กระทรวงยุติธรรมยังเคยยื่นฟ้อง Uber ในข้อหาเลือกปฏิบัติทางความพิการในลักษณะเดียวกันนี้มาแล้ว

แหล่งข้อมูล

เรียบเรียงจากข้อมูลของ Engadget: อ่านต้นฉบับ