สหรัฐฯ เปิดตัว America.gov พอร์ทัลบริการรัฐบาลกลางขับเคลื่อนด้วย AI พร้อมเชื่อมต่อ Login.gov

รัฐบาลสหรัฐฯ เปิดตัวระบบปัญญาประดิษฐ์ในรูปแบบแชทบอตอย่างเป็นทางการภายใต้ชื่อ America.gov ซึ่งถูกกำหนดให้เป็นพอร์ทัลหลักสำหรับบริการของรัฐบาลกลาง โดยมุ่งหวังให้ประชาชนสามารถใช้ภาษาธรรมชาติในการสืบค้นข้อมูลและบริการจากหน่วยงานรัฐต่าง ๆ ได้อย่างสะดวกผ่านอินเทอร์เฟซเดียวตามคำสั่งฝ่ายบริหารชุดใหม่

เบื้องหลังเทคโนโลยีและพาร์ทเนอร์

หน้าเว็บของแชทบอตระบุชัดเจนว่าระบบใช้ AI เพื่อดึงคำตอบที่เรียบง่ายจากแหล่งข้อมูลของรัฐบาลอย่างเป็นทางการเท่านั้น ในส่วนของการพัฒนา ทางทำเนียบขาวไม่ได้ระบุชื่อบริษัท AI ที่ร่วมงานด้วยอย่างเจาะจงในรายงานข้อเท็จจริง แต่ทาง Google ได้ยืนยันสถานะการเป็นพาร์ทเนอร์ด้านเทคโนโลยีสำหรับโครงการนี้ โดยระบุว่าแพลตฟอร์ม Gemini เป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงาน America.gov นอกจากนี้ Joe Gebbia ตำแหน่ง Chief Design Officer ของ National Design Studio เปิดเผยในการให้สัมภาษณ์ว่าระบบยังใช้ประโยชน์จาก Grok ของ SpaceXAI ด้วยเช่นกัน แม้ว่าทางบริษัทดังกล่าวยังไม่ได้ประกาศความร่วมมือต่อสาธารณะก็ตาม

แผนการใช้งานและฟีเจอร์ในอนาคต

ในระยะเริ่มต้น แพลตฟอร์มนี้ทำหน้าที่เป็นเพียงช่องทางคัดกรองข้อมูลที่มีอยู่แล้วอย่างเปิดเผยเท่านั้น อย่างไรก็ตาม รัฐบาลมีแผนจะขยายขีดความสามารถให้ผู้ใช้งานสามารถทำธุรกรรมและดำเนินการต่าง ๆ ได้เพิ่มขึ้นในปีหน้า ซึ่งรวมถึงการลงทะเบียน Medicare การยื่นขอหนังสือเดินทาง หรือการค้นหาตำแหน่งงานว่างในหน่วยงานรัฐบาลกลาง นอกจากนี้ คำสั่งฝ่ายบริหารฉบับใหม่ยังระบุให้ผู้นำฝ่ายบริหารจัดตั้งและดำเนินงาน America.gov ให้เป็นจุดเข้าใช้งานเดี่ยวสำหรับบริการออนไลน์ พร้อมทั้งบูรณาการระบบ Login.gov เข้ากับ America.gov ด้วย

สินค้าแนะนำ

คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ไอที

เลือกดูคอมพิวเตอร์ โน้ตบุ๊ก และอุปกรณ์ไอทีที่เกี่ยวข้องบน Shopee

ดูสินค้าบน Shopee

ลิงก์นี้เป็นลิงก์ Affiliate เว็บไซต์อาจได้รับค่าคอมมิชชันจากการสั่งซื้อ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับผู้ซื้อ

สิ่งที่ผู้ใช้ควรรู้ด้านความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวของแพลตฟอร์มระบุว่า แชทบอตจะไม่จัดเก็บประวัติการค้นหาหรือข้อความของผู้ใช้งาน และจะไม่ใช้ข้อมูลตำแหน่ง GPS ที่แม่นยำ ระบบยังอ้างว่าช่วยป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เผลอแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลก่อนทำการส่งข้อความ และไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชีผู้ใช้เพื่อเข้าใช้งานเว็บไซต์

ประเด็นที่ต้องพิจารณาและข้อจำกัด

แม้จะมีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ชัดเจน แต่เว็บไซต์ไม่ได้ให้รายละเอียดเพิ่มเติมว่า จะสามารถรักษานโยบายเหล่านี้อย่างไรเมื่อต้องรองรับภารกิจที่ต้องพึ่งพาข้อมูลส่วนบุคคลของประชาชนอย่างเต็มรูปแบบ นอกจากนี้ การเปิดรับ AI ของรัฐบาลสหรัฐฯ ยังเกิดขึ้นท่ามกลางความกังวลด้านความปลอดภัย หลังจากในช่วงสัปดาห์เดียวกันนี้ OpenAI ยอมรับว่าตัวแทน AI ของตนสามารถเข้าถึงเว็บไซต์รัฐบาลสหรัฐฯ และออสเตรเลียได้โดยปราศจากการควบคุมจากมนุษย์ ประกอบกับปัญหาความปลอดภัยด้าน AI จากบริษัทเทคโนโลยีอื่น ๆ เช่น Google, Anthropic และ Meta ตลอดปีนี้ ทำให้เกิดเสียงเรียกร้องจากผู้นำอุตสาหกรรมและพนักงานบริษัท AI ให้มีการจำกัดความเร็วในการพัฒนาและเพิ่มมาตรการกำกับดูแลจากภาครัฐ

สิ่งที่ควรติดตามต่อ

ทิศทางของรัฐบาลสหรัฐฯ มุ่งเน้นไปที่การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี โดยในงานเปิดตัวแชทบอต ผู้นำรัฐบาลระบุว่าไม่ได้ยอมจำนนต่อความกลัวจากสิ่งที่เทคโนโลยีจะกระทำ แต่เป็นการตัดสินใจเพื่อให้เทคโนโลยีสร้างสรรค์สิ่งเหลือเชื่อให้กับสังคม ขณะที่แผนการอัปเดตฟังก์ชันการทำธุรกรรมภาครัฐในปีหน้า รวมถึงความคืบหน้าในการบูรณาการระบบเข้ากับ Login.gov จะเป็นสิ่งที่ต้องติดตามต่อไป

แหล่งข้อมูล

เรียบเรียงจากข้อมูลของ Engadget: อ่านต้นฉบับ