แอปเปิลเคลื่อนไหวหลังพบรายงานหน้าจอด้านใน iPhone Duo แตกเสียหายหลังวางขายสามวัน

แอปเปิลออกมายอมรับและตอบสนองต่อรายงานปัญหาที่เกิดขึ้นกับสมาร์ทโฟนจอพับรุ่นใหม่ หลังมีผู้ใช้จำนวนหนึ่งพบว่าหน้าจอด้านในของ iPhone Duo เกิดการแตกร้าวบริเวณบานพับ แม้ตัวอุปกรณ์จะเพิ่งวางจำหน่ายได้เพียงสามวันเท่านั้น โดยทางบริษัทระบุว่ากำลังตรวจสอบปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อตัวเครื่องจำนวนเล็กน้อย และแนะนำให้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบติดต่อ AppleCare เพื่อขอรับการเปลี่ยนเครื่องใหม่

ลักษณะของปัญหาและความเสียหายที่พบ

ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นบริเวณบานพับด้านในที่มีความบกพร่องและสร้างความเสียหายได้ง่าย ส่งผลให้เมื่อกางหน้าจอออกจะปรากฏชุดเส้นแสงสว่างบริเวณกึ่งกลางหน้าจอ นอกจากนี้ในบางเครื่องยังพบปัญหาพิกเซลตายบริเวณรอยพับของหน้าจออีกด้วย แม้ปัญหาเรื่องบานพับจะเป็นเรื่องที่พบได้ทั่วไปในอุปกรณ์จอพับรุ่นอื่น ๆ แต่การปรากฏปัญหาเร็วขนาดนี้หลังการเปิดตัวถือเป็นเรื่องที่ค่อนข้างน่ากังวล

สินค้าแนะนำ

มือถือและอุปกรณ์เสริม

เลือกดูสมาร์ตโฟน แท็บเล็ต และอุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้องบน Shopee

ดูสินค้าบน Shopee

ลิงก์นี้เป็นลิงก์ Affiliate เว็บไซต์อาจได้รับค่าคอมมิชชันจากการสั่งซื้อ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับผู้ซื้อ

ผลกระทบต่อการใช้งานและสิ่งที่ผู้ใช้ควรรู้

สำหรับผู้ใช้งาน iPhone Duo ที่พบปัญหาหน้าจอด้านในแตกร้าวหรือมีความผิดปกติบริเวณรอยพับตามรายงาน ทางบริษัทได้ออกมายืนยันแนวทางแก้ไขเบื้องต้นให้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบติดต่อขอรับบริการจาก AppleCare เพื่อดำเนินการเปลี่ยนเครื่องทันที เนื่องจากความเสียหายนี้เกี่ยวข้องกับความบกพร่องของชิ้นส่วนภายในที่ส่งกระทบต่อการแสดงผลโดยตรง

สถานะของหน่วยทดสอบและความทนทาน

ในส่วนของการตรวจสอบความเสียหายเพิ่มเติม มีรายงานระบุว่าหน่วยรีวิวของ Engadget รวมถึงเครื่องที่ CNET นำมาทดสอบนั้นไม่พบปัญหาดังกล่าวแถมยังใช้งานได้ปกติ นอกจากนี้ CNET ยังได้ทดสอบความแข็งแรงของบานพับบนอุปกรณ์ทดสอบเฉพาะ และสามารถทำการพับสำเร็จไปแล้วมากกว่า 55,000 ครั้ง ณ ช่วงเวลาที่มีการรายงานข่าว

สิ่งที่ต้องติดตามต่อ

ความคืบหน้าเกี่ยวกับจำนวนตัวเครื่องที่ได้รับผลกระทบที่แน่ชัด รวมถึงรายละเอียดเชิงลึกจากทางบริษัท ยังคงต้องรอการชี้แจงเพิ่มเติมเมื่อมีการอัปเดตข้อมูลจากทางแอปเปิลในอนาคต

แหล่งข้อมูล

เรียบเรียงจากข้อมูลของ Engadget: อ่านต้นฉบับ