แอปเปิลยืนยันปัญหาเครือข่ายบน iPhone 18 Pro Max ผู้ใช้เครือข่าย AT&T ในสหรัฐฯ เผชิญอาการไร้สัญญาณ

แอปเปิลออกมายืนยันอย่างเป็นทางการถึงปัญหาเครือข่ายขัดข้องที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้งาน iPhone 18 Pro Max หลังจากมีรายงานข้อร้องเรียนจำนวนมาก โดยเหตุการณ์นี้ส่งผลกระทบเฉพาะกลุ่มผู้ใช้งานเครือข่าย AT&T ในประเทศสหรัฐอเมริกาเท่านั้น ทำให้ทางบริษัทต้องเร่งส่งชุดอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อแก้ไขสถานการณ์ดังกล่าว

ลักษณะอาการและผลกระทบต่อการใช้งาน

ผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาดนี้จะสังเกตเห็นสัญลักษณ์ SOS ปรากฏขึ้นบนแถบสถานะหน้าจอแทนที่จะเป็นขีดสัญญาณปกติ ส่งผลให้ไม่สามารถโทรออก รับสาย ส่งข้อความ รวมถึงใช้งานอินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่าย 4G หรือ 5G ได้เลย อย่างไรก็ตาม ปัญหาดังกล่าวไม่ได้เกิดขึ้นกับผู้ใช้ iPhone 18 Pro Max ทุกรายบนเครือข่าย AT&T โดยทางแอปเปิลระบุว่ามีผู้ใช้งานจำนวนเพียงเล็กน้อยเท่านั้นที่เผชิญกับปัญหานี้

สินค้าแนะนำ

มือถือและอุปกรณ์เสริม

เลือกดูสมาร์ตโฟน แท็บเล็ต และอุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้องบน Shopee

ดูสินค้าบน Shopee

ลิงก์นี้เป็นลิงก์ Affiliate เว็บไซต์อาจได้รับค่าคอมมิชชันจากการสั่งซื้อ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับผู้ซื้อ

แนวทางการแก้ไขและการอัปเดตจากบริษัท

เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาดังกล่าว แอปเปิลได้ปล่อยอัปเดต iOS 27.0.1 ออกมาแล้ว และแนะนำให้ผู้ใช้ iPhone 18 Pro Max ดำเนินการอัปเดตผ่านเมนูตั้งค่าทั่วไป นอกจากนี้ยังมีการปล่อยอัปเดตการตั้งค่าเครือข่ายผู้ให้บริการเพื่อช่วยป้องกันปัญหาไม่ให้เกิดขึ้นเพิ่มเติม โดยผู้ใช้วิธีเข้าไปตรวจสอบได้ที่เมนูการตั้งค่า ทั่วไป และเลือกเกี่ยวกับเพื่อเรียกดูการอัปเดต

ข้อจำกัดกรณีเครื่องสูญเสียสัญญาณไปแล้ว

สำหรับผู้ใช้งานที่อุปกรณ์สูญเสียสัญญาณเซลลูลาร์ไปก่อนหน้านี้ การอัปเดตซอฟต์แวร์หรือการรีเซ็ตจะไม่สามารถแก้ปัญหาได้อีกต่อไป แอปเปิลระบุว่ากรณีที่สูญเสียสัญญาณไปแล้ว จำเป็นต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของแอปเปิลหรือผู้ให้บริการ AT&T เพื่อขอรับบริการเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์ใหม่เท่านั้น

ประเด็นที่น่าสังเกตด้านฮาร์ดแวร์

ในกลุ่มผลิตภัณฑ์สมาร์ทโฟนที่วางจำหน่ายในสหรัฐอเมริกา iPhone 18 Pro Max ถือเป็นรุ่นเดียวที่เลือกใช้โมเด็มของ Qualcomm แทนที่จะใช้โมเด็มที่แอปเปิลพัฒนาขึ้นเอง แม้จะมีจุดสังเกตนี้ แต่จนถึงปัจจุบันยังไม่มีความชัดเจนยืนยันว่ามีความเกี่ยวโยงโดยตรงระหว่างโมเด็มดังกล่าวกับปัญหาเครือข่ายที่เกิดขึ้น

แหล่งข้อมูล

เรียบเรียงจากข้อมูลของ Engadget: อ่านต้นฉบับ