แอปเปิลยอมจ่ายเงิน 250 ล้านดอลลาร์ ปมเลื่อนฟีเจอร์ Apple Intelligence ผู้ใช้เตรียมรับเงินชดเชย

บริษัทแอปเปิลตกลงยอมจ่ายเงินจำนวน 250 ล้านดอลลาร์ เพื่อยุติคดีแบบกลุ่ม (Class Action Lawsuit) หลังจากที่บริษัทไม่สามารถปล่อยฟีเจอร์ Apple Intelligence ได้ตามกำหนดเวลาที่เคยประกาศไว้ในช่วงกลางปี 2024 ส่งผลให้ผู้ใช้งานในสหรัฐอเมริกาที่ซื้อไอโฟนรุ่นที่กำหนดในช่วงเวลานั้นมีสิทธิ์ได้รับเงินชดเชยระหว่าง 25 ถึง 95 ดอลลาร์ต่ออุปกรณ์ โดยผู้ที่ต้องการรับเงินต้องดำเนินการยื่นคำร้องภายในวันที่ 21 ธันวาคม 2026

สาเหตุและการยอมความ

คดีดังกล่าวเกิดขึ้นเนื่องจากผู้บริโภคซื้อไอโฟนในช่วงระหว่างวันที่ 10 มิถุนายน 2024 ถึงวันที่ 29 มีนาคม 2025 โดยเชื่อมั่นคำมั่นสัญญาของแอปเปิลในงาน WWDC 2024 ว่าจะมีการเปิดตัว Apple Intelligence ภายในปีเดียวกัน แต่ทว่าโครงการดังกล่าวกลับประสบปัญหาความล่าช้า จนกระทั่งฟีเจอร์บางส่วนเริ่มปล่อยออกมาในช่วงฤดูใบไม้ร่วงปี 2025 และกว่าฟีเจอร์ทั้งหมดจะสมบูรณ์ก็ต้องรอถึงการมาของ iOS 27 ในช่วงฤดูใบไม้ร่วงปี 2026 ส่งผลให้มีการฟ้องร้องเกิดขึ้น แม้ว่าแอปเปิลจะไม่ยอมรับความผิด แต่ก็ตกลงจ่ายเงิน 250 ล้านดอลลาร์เพื่อชดเชยความล่าช้าดังกล่าว

เงื่อนไขและสิ่งที่ผู้ใช้ควรรู้

การจ่ายเงินชดเชยครั้งนี้มีข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ผู้ต้องการใช้สิทธิ์ต้องทำความเข้าใจอย่างละเอียด ดังนี้

สินค้าแนะนำ

มือถือและอุปกรณ์เสริม

เลือกดูสมาร์ตโฟน แท็บเล็ต และอุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้องบน Shopee

ดูสินค้าบน Shopee

ลิงก์นี้เป็นลิงก์ Affiliate เว็บไซต์อาจได้รับค่าคอมมิชชันจากการสั่งซื้อ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับผู้ซื้อ

• ครอบคลุมเฉพาะลูกค้าในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น ส่วนผู้ใช้ในสหราชอาณาจักร แคนาดา ฝรั่งเศส และประเทศอื่นๆ ไม่ได้รับสิทธิ์นี้
• ผู้มีสิทธิ์ต้องเป็นผู้ซื้อเครื่องคนแรก โดยซื้อสำหรับใช้งานส่วนตัวหรือทางธุรกิจ
• ต้องมีหลักฐานว่าซื้อไอโฟนระหว่างวันที่ 10 มิถุนายน 2024 ถึง 29 มีนาคม 2025
• รุ่นไอโฟนที่เข้าเงื่อนไขประกอบด้วย iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16e, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro และ iPhone 16 Pro Max
• เงินชดเชยเบื้องต้นอยู่ที่ประมาณ 25 ดอลลาร์ต่ออุปกรณ์ แต่อาจเปลี่ยนแปลงเพิ่มขึ้นสูงสุดถึง 95 ดอลลาร์ ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ยื่นคำร้องที่ผ่านเกณฑ์
• เงินกองทุน 250 ล้านดอลลาร์นี้จะต้องหักค่าใช้จ่ายต่างๆ เช่น ค่าธรรมเนียมทางกฎหมาย ภาษี และค่าดำเนินการบริหารจัดการก่อน

ขั้นตอนการยื่นคำร้อง

ผู้ที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาและเข้าเกณฑ์การรับเงินสามารถเข้าไปดำเนินการผ่านเว็บไซต์ทางการที่ SmartphoneAISettlement.com โดยกำหนดเส้นตายสุดท้ายคือวันที่ 21 ธันวาคม 2026 สำหรับการยื่นคำร้องแบบส่วนบุคคลจะต้องกรอกข้อมูลส่วนตัว หมายเลขซีเรียลของไอโฟน (ตรวจสอบได้ที่การตั้งค่าทั่วไปเกี่ยวกับอุปกรณ์) เลือกช่องทางการรับเงิน เช่น PayPal, Venmo, ACH หรือเช็ค พร้อมลงนามรับรองว่าข้อมูลถูกต้อง สำหรับบัญชีธุรกิจจะต้องกรอกแบบฟอร์ม รายละเอียดธุรกิจ และกรอกข้อมูลผ่านเทมเพลตที่กำหนดเพิ่มเติม

การเปลี่ยนแปลงภายในของแอปเปิล

ในช่วงระหว่างความล่าช้าของโครงการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์นี้ จอห์น จิานนานเดรีย (John Giannandrea) ผู้บริหารที่ดูแลทีม AI ของแอปเปิล ได้เริ่มกระบวนการเกษียณอายุจากบริษัท นอกจากนี้แอปเปิลยังได้จับมือเป็นพันธมิตรกับกูเกิลเพื่อนำเทคโนโลยี Google Gemini เข้ามาช่วยเสริมศักยภาพในการพัฒนาโครงการอีกด้วย

สรุปภาพรวม

คดีความและข้อตกลงยอมความมูลค่า 250 ล้านดอลลาร์นี้ สะท้อนให้เห็นถึงผลกระทบจากการที่แอปเปิลไม่สามารถส่งมอบฟีเจอร์ซอฟต์แวร์ตามกำหนดเวลาเดิม จนนำไปสู่การชดเชยเงินให้กับผู้บริโภคชาวอเมริกันที่ซื้อไอโฟนในช่วงเวลาดังกล่าว

แหล่งข้อมูล

เรียบเรียงจากข้อมูลของ Engadget: อ่านต้นฉบับ