ระบบ HR ของ Workday ล่ม พนักงานนับล้านเข้าบัญชีไม่ได้กระทบการลงเวลาและสิทธิประโยชน์

แพลตฟอร์มบริหารทรัพยากรบุคคล Workday เกิดเหตุกรณีระบบล่มเป็นวงกว้างในช่วงค่ำของวันที่ 13 พฤศจิกายน ส่งผลให้พนักงานจำนวนมากทั่วโลกไม่สามารถเข้าถึงบัญชีใช้งานของตนเองได้ โดยมีรายงานปัญหาพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็วบน Downdetector ช่วงเวลาประมาณ 17:19 น. ตามเวลาตะวันออก ก่อนที่ปริมาณรายงานจะค่อย ๆ ลดระดับลงในเวลาต่อมา

เกิดอะไรขึ้นกับระบบ

ปัญหาดังกล่าวทำให้ Workday ต้องตัดสินใจนำระบบบางส่วนเข้าสู่โหมดการบำรุงรักษา หลังบริษัทค้นพบปัญหาในระหว่างการทดสอบระบบ โดยปัญหาที่พบทำให้ข้อมูลบางส่วนเกิดความไม่สอดคล้องกัน ซึ่งอาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดเมื่อผู้ใช้งานพยายามเข้าสู่ระบบหรือทำธุรกรรมต่าง ๆ ภายในแพลตฟอร์ม

สินค้าแนะนำ

คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ไอที

เลือกดูคอมพิวเตอร์ โน้ตบุ๊ก และอุปกรณ์ไอทีที่เกี่ยวข้องบน Shopee

ดูสินค้าบน Shopee

ลิงก์นี้เป็นลิงก์ Affiliate เว็บไซต์อาจได้รับค่าคอมมิชชันจากการสั่งซื้อ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับผู้ซื้อ

ผลกระทบต่อการใช้งาน

เหตุการณ์ระบบขัดข้องครั้งนี้สร้างอุปสรรคการทำงานประจำวันของพนักงาน โดยทำให้ผู้ใช้งานไม่สามารถลงเวลาเข้าและออกงาน เข้าถึงข้อมูลเงินเดือน ยื่นคำขอลาหยุด หรือยื่นเรื่องเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์พนักงานได้

องค์กรใดบ้างที่ได้รับผลกระทบ

แม้จะยังไม่มีการยืนยันแน่ชัดว่าเหตุการณ์นี้ส่งผลกระทบต่อลูกค้าทุกรายของ Workday หรือไม่ แต่ตัวเลขระบุว่ามีองค์กรทั่วโลกถึง 11,500 แห่งที่ใช้งานแพลตฟอร์มนี้สำหรับงานด้านทรัพยากรบุคคล ซึ่งรวมถึงองค์กรชื่อดังอย่าง Target, Walmart, Charles Schwab, Nasdaq, Netflix รวมถึงหน่วยงานภาครัฐและอวกาศอย่าง US Department of Energy และห้องปฏิบัติการ Jet Propulsion Laboratory ของ NASA ด้วย

การดำเนินการของบริษัท

ทางบริษัทได้ออกมากล่าวขออภัยสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นจากเหตุการณ์ดังกล่าว และระบุว่ากำลังเร่งหาแนวทางที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างเร่งด่วน

แหล่งข้อมูล

เรียบเรียงจากข้อมูลของ Engadget: อ่านต้นฉบับ